1. Τρόποι πληρωμής

Η Χρυσούλα Σοφού χρησιμοποιεί τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

– Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Η πληρωμή πραγματοποιείται με την κατάθεση του συνολικού ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό. Η παραγγελία θα κατασκευαστεί και θα αποσταλεί, μετά την επαλήθευση της πληρωμής. Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τραπεζικό λογαριασμό, επικοινωνήστε με τη Χρυσούλα Σοφού.

– PayPal

Η Χρυσούλα Σοφού δέχεται επίσης πληρωμές μέσω PayPal. Ο Αγοραστής μπορεί να πληρώσει μέσω του  λογαριασμού χρήστη που διατηρεί στο Paypal ή με πιστωτική κάρτα ή χρεωστική κάρτα, χωρίς να απαιτείται λογαριασμός χρήστη Paypal. Τα στοιχεία της συναλλαγής  διαχειρίζονται από το Paypal σε μια ασφαλή, κρυπτογραφημένη συναλλαγή. Η παραγγελία θα εκτελεστεί μόλις επαληθευτεί η πληρωμή.

2. Αποστολή

– Μέθοδος: Η αποστολή εντός Ελλάδας θα γίνεται από την Speedex. Οι αποστολές εντός της ΕΕ και του υπόλοιπου κόσμου θα πραγματοποιούνται μέσω του Ελληνικού Ταχυδρομείου.

– Η αποστολή θα καταχωρηθεί με αριθμό εντοπισμού και υπογραφή για επιβεβαίωση παράδοσης (συστημένη αποστολή). Εάν ο παραλήπτης δεν βρίσκεται στη διεύθυνση κατά τη στιγμή της παράδοσης, θα λάβει ειδοποίηση για παραλαβή  από το τοπικό ταχυδρομείο, με την  ταυτότητά του και τον αριθμό εντοπισμού. Ο Αγοραστής είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των ενημερώσεων εντοπισμού και μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να επικοινωνήσει με τη Χρυσούλα Σοφού για ερωτήσεις και ανησυχίες σχετικά με τα στάδια της παραγγελίας του.

– Έξοδα αποστολής: το κόστος αποστολής για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ είναι δωρεάν. Ανάλογα με τον προορισμό, τα έξοδα αποστολής είναι:

Ελλάδα: 6,00 ευρώ.
Ευρώπη, ΗΠΑ και υπόλοιπος κόσμος: 8,00 ευρώ

– Αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης: τυχόν κόστη εκτελωνισμού και επιπλέον φόροι είναι στην ευθύνη και γνώση του Αγοραστή. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τις τοπικές αρχές πριν κάνετε μια παραγγελία.

3. Παραγωγή και παράδοση

Η Χρυσούλα Σοφού καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την αποστολή των παραγγελιών εντός 10 εργάσιμων ημερών. Αυτό το χρονικό πλαίσιο μπορεί να μεταβληθεί σε ειδικές περιστάσεις, καθώς όλα τα προϊόντα κατασκευάζονται εξ αρχής στο χέρι, οπότε ο Αγοραστής θα ειδοποιηθεί για πιθανές καθυστερήσεις στο αναφερόμενο χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας.

Το χρονικό πλαίσιο παράδοσης ποικίλλει ανάλογα με τον προορισμό της παραγγελίας. Τα εκτιμώμενα χρονικά πλαίσια είναι:

– Ελλάδα: 2-3 εργάσιμες ημέρες στις περισσότερες περιοχές της Ελλάδας (5 επιπλέον ημέρες για απομακρυσμένες περιοχές)

– Ευρώπη: 2-10 εργάσιμες ημέρες

– ΗΠΑ: 5-15 εργάσιμες ημέρες

– Υπόλοιπος κόσμος: 5-20 εργάσιμες ημέρες.

Η Χρυσούλα Σοφού δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις στην παράδοση καθώς οι μεταφορές εκτελούνται από ταχυδρομικές υπηρεσίες τρίτων. Τα παραπάνω είναι εκτιμώμενα χρονικά πλαίσια που μπορεί να επηρεαστούν από καιρικές συνθήκες, απεργίες ή ανωτέρα βία. Η Χρυσούλα Σοφού δεν αναλαμβάνει  την ευθύνη για εσφαλμένες πληροφορίες που παρέχονται από τον Αγοραστή σχετικά με τη διεύθυνση αποστολής ή τα στοιχεία επικοινωνίας. Εάν μια παραγγελία επιστραφεί στη Χρυσούλα Σοφού, λόγω ελλιπούς / λανθασμένης διεύθυνσης ή αδυναμίας παράδοσης στον παραλήπτη για οποιονδήποτε λόγο, η παραγγελία μπορεί να αποσταλεί εκ νέου, εφόσον καταβληθεί εκ νέου το κόστος αποστολής από τον Αγοραστή.

5. Έλεγχος κατάστασης προϊόντος

Οι αξιώσεις για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα που αποστέλλονται γίνονται αποδεκτές εντός επτά (7) ημερών από την επιβεβαίωση της παράδοσης. Προκειμένου να εξασφαλίζονται οι προϋποθέσεις για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ο Αγοραστής οφείλει να διατηρήσει τα κοσμήματα αφόρετα καθώς επίσης και τη συσκευασία άθιχτη, μέχρι να ολοκληρωθεί η συνεννόηση για την επιστροφή.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, ο Αγοραστής πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με τη Χρυσούλα Σοφού, να επισυνάψει ευκρινείς φωτογραφίες ως απόδειξη της ζημιάς ή του λάθους που περιγράφεται και το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί όπως εξηγείται παρακάτω στις  «πολιτικές επιστροφών». Μόλις επιστρέψει, η Χρυσούλα Σοφού θα εξετάσει την κατάσταση του προϊόντος και θα επικοινωνήσει με τον Αγοραστή για να κανονιστεί μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημα.

6. Πολιτικές επιστροφών, αντικατάστασης και επιστροφών χρημάτων

Σε περίπτωση επιστροφής ή ανταλλαγής, ο Αγοραστής θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη Χρυσούλα Σοφού εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την επιβεβαίωση παράδοσης. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν στον πελάτη, άθικτα, αφόρετα, με την συσκευασία στην αρχική της κατάσταση και τα έγγραφα που περιλαμβάνονται στην παράδοση (π.χ. απόδειξη λιανικής). Εάν τα προϊόντα επιστραφούν σε διαφορετική κατάσταση, η Χρυσούλα Σοφού διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή και να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων. Αφού ο Αγοραστής επικοινωνήσει και κανονίσει τα προαναφερόμενα με τη Χρυσούλα Σοφού, η επιστροφή των αντικειμένων πρέπει να γίνει άμεσα. Ο τρόπος με τον οποίο το προϊόν θα επιστραφεί ή θα αντικατασταθεί, θα συμφωνηθεί προφορικά ή μέσω e-mail μεταξύ του Αγοραστή και της Χρυσούλας Σοφού.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το ποσό πιστώνεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, με την οποία  πραγματοποιήθηκε η αγορά. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και τα έξοδα αποστολής σε επιστρεφόμενα και ανταλλασσόμενα προϊόντα βαρύνουν τον Αγοραστή.

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή εξατομικευμένων παραγγελιών και αντικειμένων σε έκπτωση, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.